Публичная оферта на изготовление полиграфической продукции г. Москва
«10» мая 2025 г.
Настоящий документ — Публичная оферта — является предложением Индивидуального предпринимателя Тимохиной Ксении Андреевны (ОГРНИП: 322774600547166, ИНН: 773613106710) (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг по изготовлению полиграфической продукции на условиях, указанных ниже.
Документ составлен в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и является публичной офертой.
Оферта адресована любому физическому лицу, достигшему 18 лет, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — Заказчик).
Принятие (акцепт) условий настоящей Оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с её условиями.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Тимохина Ксения Андреевна (ОГРНИП 322774600547166, ИНН 773613106710).
1.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту.
1.3. Полиграфическая продукция — фотокниги и иная печатная продукция, представленная на сайте https://photoknigastories.ru (далее — Сайт).
1.4. Заказ — заявка Заказчика, оформленная на Сайте либо иным способом (включая формы обратной связи, в том числе Яндекс.Формы, мессенджеры и электронную почту), на изготовление продукции.
1.5. Служба доставки — третье лицо, оказывающее услуги доставки продукции Заказчику.
1.6. Товаросопроводительные документы — накладные и иные документы, сопровождающие передачу продукции.
2. Общие положения
2.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), лицо, производящее акцепт этой Оферты, приобретает статус Заказчика (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте). В тексте настоящей Оферты термины «Договор» или «настоящий Договор» означают договор, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты на условиях настоящей Оферты, при этом также и термины «Оферта» или «настоящая Оферта», относящиеся к моменту после совершения ее акцепта, имеют аналогичное значение. Условия Договора и Оферты едины и неотделимы друг от друга. Договор считается заключенным на условиях Оферты с момента акцепта Оферты Заказчиком.   
2.2. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком настоящей Оферты считается: (а) поступление частичной и/или полной оплаты услуг на расчётный счёт Исполнителя; и/или (б) направление Заказчиком персональных данных и материалов для изготовления продукции через Сайт, Яндекс.Формы, мессенджеры или электронную почту. Использование материалов Сайта регулируется правилами пользования Сайтом, но не считается акцептом настоящей Оферты без совершения действий, указанных в п. 2.2 (оплата и/или направление данных для выполнения заказа).
2.2.1. Вся информация об услугах Исполнителя: прейскурант, перечень изготавливаемой продукции, сроки доставки продукции опубликованы на Сайте Исполнителя.
2.3. Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомился и согласен с условиями Оферты, характеристиками продукции, сроками исполнения, прейскурантом, а также с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
2.4. Акцепт Оферты на иных условиях не допускается. Акцепт не может быть отозван Заказчиком.
2.5. Стороны гарантируют свою правоспособность и дееспособность.
2.6. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что осознает, что услуги оказываются Исполнителем только дистанционно (с использованием информационных технологий через сеть «Интернет») и изготовление Исполнителем полиграфической продукции по настоящей Оферте дистанционно соответствует возможности Заказчика приобрести услугу таким способом.
2.7.Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик даёт следующие, имеющие существенное значение для Исполнителя, заверения и подтверждает, что:
2.7.1. Осведомлённость и согласие с условиями.
а) содержание Оферты Заказчику понятно; возможность задать вопросы и получить разъяснения была предоставлена до акцепта;
б) Заказчик ознакомился с настоящей Офертой в полном объёме, в том числе с прейскурантом, сроками изготовления/доставки, потребительскими свойствами продукции и техническими допусками;
в) Заказчик согласен с тем, что согласованный им макет является эталоном по содержанию и композиции.
2.7.2. Каналы связи и служебные уведомления.
Заказчик соглашается на получение служебных (не маркетинговых) уведомлений, необходимых для исполнения договора, по указанным им каналам связи: e-mail, СМС, мессенджеры, телефонные звонки, сообщения в социальных сетях. К служебным относятся, в т. ч., уведомления о статусе заказа, запросы материалов/согласований, направление кассового чека в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
2.7.3. Маркетинговые сообщения.
Отправка рекламных/маркетинговых сообщений допускается только при наличии отдельного согласия Заказчика. Заказчик вправе отозвать такое согласие в любой момент; отзыв не влияет на законность обработки данных и коммуникаций, необходимых для исполнения договора и требований законодательства.
2.7.4. Персональные данные и источники передачи.
а) Заказчик подтверждает, что предоставляет Исполнителю персональные данные (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки и иные сведения, необходимые для исполнения договора) через Сайт, Яндекс.Формы, мессенджеры, электронную почту и/или иные каналы связи;
б) Заказчик ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой на Сайте, и соглашается с её условиями;
в) Заказчик осознаёт и соглашается, что передача данных через сторонние сервисы (включая Яндекс.Формы, Telegram, Instagram* — деятельность Meta Platforms Inc. запрещена в РФ) может иметь технические ограничения защиты, и не предъявляет Исполнителю претензий, связанных с рисками таких каналов, если Исполнитель исполняет требования закона и применяет разумные меры защиты.
2.7.5. Подрядчики и передача данных по необходимости.
Заказчик соглашается, что для изготовления и доставки продукции Исполнитель вправе привлекать подрядчиков (типографии, курьерские службы, платёжные и коммуникационные сервисы и др.) и передавать им персональные данные исключительно в объёме, необходимом для исполнения договора. Такие лица действуют как самостоятельные исполнители/операторы персональных данных в пределах своей компетенции и несут ответственность в рамках своего законодательства и собственных политик конфиденциальности.
2.7.6. Трансграничная обработка.
Заказчик уведомлён и соглашается, что при необходимости исполнения договора может осуществляться передача данных подрядчикам, находящимся в иностранных государствах, обеспечивающих надлежащий уровень защиты персональных данных, — строго в объёме, необходимом для изготовления и/или доставки продукции.
2.7.7. Права на материалы.
Заказчик заверяет, что обладает всеми необходимыми правами на передаваемые материалы (фото, изображения, тексты), включая согласие изображённых лиц, и несёт ответственность за законность их использования. В случае предъявления третьими лицами требований/претензий к Исполнителю, Заказчик обязуется урегулировать их самостоятельно и возместить Исполнителю понесённые убытки.
2.7.8. Отзыв согласия и пределы удаления.
Отзыв согласия на обработку персональных данных возможен путём направления уведомления Исполнителю. При этом Исполнитель вправе продолжить обработку в объёме, необходимом для: (i) исполнения заключённого договора (включая изготовление/доставку и претензионную работу), (ii) выполнения требований законодательства РФ (включая бухгалтерский и налоговый учёт и обязательность направления кассовых чеков по 54-ФЗ). Удаление данных в этих частях производится по истечении установленных законом сроков хранения.
2.8. Исполнитель вправе передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, участвующим в исполнении Договора (в том числе типографиям, службам доставки, платёжным сервисам, сервисам анкетирования — включая Яндекс.Формы), исключительно в объёме, необходимом для исполнения обязательств. Такие лица обязуются соблюдать конфиденциальность и требования закона.
2.9. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Предмет договора
3.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется оказать услуги по изготовлению полиграфической продукции в соответствии с Заказом Заказчика и передать продукцию Заказчику в обусловленный срок, а Заказчик обязуется принять и оплатить продукцию в порядке и на условиях Оферты. Исполнитель вправе привлекать для выполнения отдельных этапов заказа третьих лиц (в том числе типографии, курьерские службы, дизайнеров, платёжные и коммуникационные сервисы), оставаясь ответственным перед Заказчиком за общий результат оказания услуг. Подрядчики действуют как самостоятельные исполнители и/или операторы персональных данных в пределах своей компетенции.
3.2. Перечень, цены и сроки изготовления размещены на Сайте и являются частью настоящей Оферты.
3.3. Исполнитель вправе оказывать дополнительные услуги (дизайн, ретушь, подбор фото и др.), которые оплачиваются отдельно.
3.4. Заказчик соглашается, что для исполнения договора может потребоваться передача персональных данных в государства, обеспечивающие надлежащий уровень защиты персональных данных, — исключительно в объёме, необходимом для изготовления и доставки продукции.
4. Порядок изготовления и согласования
4.1. Не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента внесения частичной оплаты Исполнитель связывается с Заказчиком для обсуждения проекта (макета) полиграфической продукции (начало оказания услуг). После согласования макета Исполнитель не несёт ответственности за любые ошибки, неточности, орфографические опечатки, композиционные или цветовые решения, утверждённые Заказчиком
В случае неполучения информации, а также в случае возникновения иных технических трудностей, Заказчик обязан незамедлительно направить сообщение Исполнителю по электронному адресу для технической поддержки: photoknigastories@mail.ru
4.2. Заказчик обязуется в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней предоставить Исполнителю необходимые для изготовления продукции материалы, в противном случае срок изготовления полиграфической продукции приостанавливается.
4.3. Исполнитель в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента внесения частичной оплаты и предоставления необходимых материалов от Заказчика предоставляет проект (макет) полиграфической продукции Заказчику. Заказчик обязан в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней рассмотреть проект (макет) продукции и согласовать его, в противном случае проект (макет) продукции считается согласованным. Заказчик вправе на внесение 2 (двух) правок в проект (макет) продукции на этапе согласования. Дополнительные правки сверх указанного количества выполняются на платной основе по тарифам Исполнителя.
4.4. После согласования проекта (макета) полиграфической продукции Заказчик обязуется оплатить оставшуюся часть услуг Исполнителя на условиях, установленных настоящей Офертой, в противном случае оказание услуг приостанавливается, полиграфическая продукция не передается в печать.
4.5. Сроки изготовления полиграфической продукции устанавливаются Исполнителем, но в любом случае не могут превышать 30 (тридцати) рабочих дней с момента согласования проекта (макета) продукции и внесения полной оплаты от Заказчика.
5. Технические особенности и качество материалов
5.1. Заказчик уведомлён о технологических допусках полиграфического производства:

• отклонения цвета при переводе RGB→CMYK до ΔE 6;
• отклонения обреза и переплёта до 2 мм;
• потеря изображения в корешке до 3 мм;
• различие цветопередачи экранов и печати является допустимым.

5.2. Исполнитель не несёт ответственности за качество печати, обусловленное низким разрешением файлов, ошибками в макете, артефактами сжатия, водяными знаками и некорректными цветовыми профилями.
5.3. Согласованный Заказчиком макет является эталоном по содержанию и композиции.
5.4. Незначительные отклонения в цветопередаче, резкости, яркости, контрасте и т.п. не являются недостатками продукции и не могут служить основанием для отказа от её приёмки или возврата денежных средств.
6. Гарантии прав на материалы Заказчика
6.1. Заказчик гарантирует наличие всех прав на передаваемые материалы (фото, изображения, тексты), включая согласие изображённых лиц.
6.2. Заказчик несёт полную ответственность за нарушения прав третьих лиц и обязуется возместить Исполнителю причинённые убытки.
6.3. Исполнитель вправе отказать в изготовлении продукции, если материалы содержат запрещённую законом информацию (экстремистские, дискриминационные, порнографические и т.п. изображения).
7. Доставка продукции
7.1. После изготовления Заказчик выбирает способ доставки.
7.2. Исполнитель вправе самостоятельно определить службу доставки.
7.3. Стоимость доставки оплачивается отдельно.
7.4. Ответственность за сохранность продукции при транспортировке несёт служба доставки.
7.5. Исполнитель оказывает содействие Заказчику в оформлении претензий к перевозчику.
7.6. Момент передачи продукции службе доставки считается моментом исполнения обязательств по передаче в отношениях с юридическими лицами и ИП. В отношениях с потребителями (физическими лицами)обязанность по передаче считается исполненной с момента вручения продукции Заказчику либо указанному им получателю.
7.7.Заказчик несёт ответственность за корректность адреса и контактных данных для доставки.
7.8. Повторная доставка при неудачной попытке по вине Заказчика (ошибка адреса, отсутствует связь, отказ от приёма) оплачивается Заказчиком дополнительно.
8. Стоимость и порядок оплаты
8.1. Услуги оплачиваются по прейскуранту, размещённому на Сайте.
8.2. Возможные формы оплаты: частичная предоплата 2 000 рублей за экземпляр, остальная сумма — после согласования макета; либо иные условия, опубликованные на Сайте.
8.3. Оплата производится безналично, в российских рублях.
8.4. Услуги считаются оплаченными с момента поступления средств на счёт Исполнителя.
8.5. Стоимость дополнительных услуг и доставки оплачивается отдельно.
8.6. Расчёты производятся с применением контрольно-кассовой техники в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ; электронный чек направляется на e-mail или телефон Заказчика и подтверждает факт оплаты.
9. Приёмка и претензии
9.1. При получении продукции Заказчик обязан проверить комплектность и отсутствие видимых дефектов.
9.2. Подписав документы или получив заказ, Заказчик подтверждает, что продукция соответствует согласованному макету.
9.3. Претензии по внешним повреждениям принимаются только при составлении акта с курьером.
9.4. Претензии по скрытым недостаткам рекомендуются к предъявлению в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения продукции для оперативного урегулирования. 
9.5. При выявлении дефектов Заказчик обязан сохранить продукцию в первоначальном виде до завершения проверки Исполнителем. Утилизация, частичное использование или повреждение продукции до окончания проверки лишает Заказчика права на предъявление претензий.
10. Возврат и обмен
10.1. Продукция изготавливается по индивидуальным параметрам и не подлежит возврату или обмену (п. 4 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998).
10.2. Возврат возможен только в случае производственного брака.
10.3. Заявление о возврате направляется на e-mail: Photoknigastories@mail.ru с указанием ФИО, номера заказа и описанием недостатков.
10.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента принятия решения о возврате.
11. Ответственность сторон
11.1. Исполнитель не несёт ответственности за задержку доставки, если она вызвана действиями третьих лиц.
11.2. Исполнитель не отвечает за субъективные ожидания Заказчика относительно цветов или восприятия продукции.
11.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью соответствующего Заказа. Упущенная выгода не возмещается.
11.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и нарушение прав третьих лиц.
11.5. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц, привлекаемых для исполнения Договора (в том числе типографий, курьерских служб, операторов связи, платёжных систем, сервисов анкетирования — включая Яндекс.Формы), если Исполнитель принял все разумные меры по выбору таких лиц.
11.6. Исполнитель не гарантирует абсолютную защиту информации, передаваемой по каналам связи в сети Интернет, но обязуется применять все разумные технические и организационные меры для её защиты.
12. Хранение файлов и конфиденциальность
12.1. Файлы и материалы Заказчика хранятся у Исполнителя не более 60 календарных дней после завершения заказа, если иное не согласовано дополнительно (например, для повторного тиража).
12.2. По истечении срока файлы могут быть безвозвратно удалены.
12.3. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность материалов и не использовать их вне исполнения договора. При этом Исполнитель не несёт ответственности за обработку и хранение данных подрядчиками (включая типографии и службы доставки), если они действуют по собственным политикам конфиденциальности.
12.4. После удаления файлов Исполнитель не несёт ответственности за невозможность их восстановления.
12.5. Хранение файлов осуществляется с использованием общепринятых технических средств защиты информации; Заказчик осознаёт риски передачи данных через сеть Интернет.
13. Персональные данные
13.1. При оформлении Заказа Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки и иные сведения), в том числе через Сайт, Яндекс.Формы, мессенджеры и электронную почту.
13.2. Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Photoknigastories, размещённой на Сайте.
13.3. Персональные данные используются исключительно для: исполнения договора (включая изготовление и доставку), направления кассового чека (54-ФЗ), обратной связи и претензионной работы, а также выполнения требований бухгалтерского и налогового учёта.
13.4. Для рассылок и маркетинговых уведомлений требуется отдельное согласие Заказчика, которое может быть отозвано в любой момент.
13.5. Биометрические и специальные категории персональных данных (сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и т.п.) Исполнителем не обрабатываются.
13.6. Исполнитель вправе передавать персональные данные третьим лицам, участвующим в выполнении Договора (типографиям, курьерским службам, платёжным агрегаторам), исключительно в объёме, необходимом для исполнения обязательств по настоящей Оферте.
13.7. При необходимости исполнения договора допускается передача данных подрядчикам, находящимся на территории иностранных государств, обеспечивающих надлежащий уровень защиты персональных данных.
13.8. Исполнитель не несёт ответственности за обработку данных сервисами третьих лиц (включая Яндекс.Формы, Telegram, Instagram* — деятельность Meta Platforms Inc. запрещена в РФ), если они действуют по своим пользовательским соглашениям и политикам конфиденциальности.
14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, блокировки сервисов, сбои в сетях связи и др.).
14.2. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана уведомить другую сторону в течение 3 (трёх) дней.
15. Досудебный порядок и разрешение споров
15.1. Все споры решаются путём переговоров.
15.2. Обязателен досудебный порядок: претензия направляется по электронной почте Photoknigastories@mail.ru, срок ответа — 10 (десять) календарных дней.
15.3. В случае невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в суде в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
16. Прочие условия
16.1. Электронные документы, письма и переписка сторон (в том числе по электронной почте, в мессенджерах и через формы на Сайте) признаются юридически значимыми доказательствами согласования условий и фактов исполнения обязательств. Сообщения, направленные по последним указанным Заказчиком адресам/аккаунтам, считаются полученными на следующий рабочий день после отправки, если не доказано иное.
16.2. Признание судом отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её частей.
16.3. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту с публикацией на Сайте; новая редакция вступает в силу с момента публикации.
16.4. Расчёты производятся с применением контрольно-кассовой техники в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ, электронный чек направляется на e-mail или телефон Заказчика.
16.5. Все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
17. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Тимохина Ксения Андреевна
ОГРНИП: 322774600547166
ИНН: 773613106710
Адрес: 119334, г. Москва, ул. Вавилова, д. 47, корп. 1
Банковские реквизиты: будут указаны в счете при оплате
р/с: 40802810500006956541
Банк: АО «ТБанк»
к/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974
E-mail: Photoknigastories@mail.ru
Телефон: 8 909 9906199